よくある質問
- サイトの各種ご利用方法について
- 注文について
- 見積書・領収書等について
- NP掛け払いについて
- 商品について
- 配送について
- 倉庫引取について
- 返品について
- 会員・ポイントに関して
- クーポンのご利用方法について
サイトの各種ご利用方法について
- Q．サイトの機能で使い方がわかりません。
-
A．こちらのご利用ガイドを御覧ください。
→ご利用ガイド
注文について
- Q．インターネット以外の方法で注文できますか？
-
A．FAXで注文を承っています。
こちらよりFAX申し込み書のダウンロードをお願いいたします。
用紙ご記入の上、FAX送信していただき、メール、またはお電話（0120-814-844）にてご連絡ください。
- Q．10個口以上の注文はできますか？
-
A．同じ商品を10個口以上のご注文の場合はFAXでお申込みください。
FAX申し込み書はこちらよりダウンロードいただけます。
用紙ご記入の上、FAX送信していただき、メール、またはお電話（0120-814-844）にてご連絡ください。
インターネットで一度にご注文できるのは1商品10個口までです。
A商品、B商品、C商品を5個口ずつ、計15個口といったご注文はインターネットで可能です。
- Q．注文後のキャンセルはできますか？
-
A．注文後、受注・出荷手続きを行うため、原則として注文後のキャンセルはお受けしておりません。
出荷手続きを完了したご注文のキャンセルについては、返品扱いとなり、費用をご負担いただくことになります。
事前に製品のサイズ、数量、入数など注文内容のご確認をお願いいたします。
- Q．注文完了メールが確認できない。
- A．迷惑メールに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダ、ゴミ箱などをご確認ください。メールが見つからない場合は、入力したメールアドレスが間違っている、注文が完了していない可能性があります。お手数ですが、ご連絡をお願いいたします。
見積書・領収書等について
- Q．見積書の発行は可能ですか？
- A．見積書の発行は可能です。なお、見積書の発行は時間がかかるため、送料のご確認、金額のご確認のみが必要で書面が必要ない場合は、その旨ご連絡ください。
- Q．領収書の発行は可能ですか？
-
A．原則として支払方法により、それぞれ下記が公的領収証となります。
支払方法 領収書の代わりとなるもの 銀行振込 銀行振込控 代金引換 配送業者の領収証(品代金領収証) クレジットカード 基本的にカード会社が発行する利用明細書が領収書の代わりとなります。 NP掛け払い 銀行振込控
- Q．納品書は発行できますか？
- A．納品書の発行は可能です。
■銀行振込でのお支払い
1件のご注文ごとに、異なる口座番号が指定されます。
※購入者様が支払う際は、購入者様にて振込手数料をご負担いただきます。
■コンビニ・ゆうちょ銀行及び郵便局でのお支払い
収納用紙部を切り取り、コンビニ・ゆうちょ銀行及び郵便局でのお支払いが可能です。
※郵便局・ゆうちょ銀行でお支払の場合、普通貯金口座からの電信送金はできません。
※購入者様が支払う際は、請求代金以外に手数料はかかりません。
※ご利用可能なコンビニエンスストア
セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/デイリーヤマザキ/ココストア/コミュニティ・ストア/サークルKサンクス/スリーエフ/セイコーマート/セーブオン/ポプラ/ミニストップ
NP掛け払いついて
掛け払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP掛け払いサービスが適用され、
ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第5営業日に発行されます。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
※「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」
https://np-kakebarai.com/buy/terms/
1.その月の注文分のお支払いは、まとめて翌月でＯＫ！
代引きのように、注文の度に手数料を支払う必要も、配送に合わせて現金を用意しておく必要もありません。
翌月のお好きなタイミングでお支払いしていただけます。
2.初めてのお客様も大歓迎！
初めてご注文いただくお客様でも、事前入金の必要はありません。 初回購入から、翌月末払いで購入していただけます。
※与信審査の状況によっては別の決済方法をお願いする場合がございます。
3.スピード出荷！ 面倒な登録は一切必要ありません！
ご利用に際してお手間は一切ありません。 保証金はもちろん、書類の記入や、印鑑のご準備も必要なくご利用いただけます。
4.その月の注文分のお支払いは、まとめて翌月でＯＫ！
株式会社ネットプロテクションズより、左記のような請求書が送付されます。
代金債権は同社に譲渡されます。
5.お支払いに関して
郵送で発行される全ての請求書に、コンビニでお支払いできる払込票が同封されております。
それにより、お客様は銀行振込とコンビニ払いの2種類の支払い方法をお選びいただけます。
■コンビニ払い
※再発行された請求書では、コンビニ払いをご利用いただくことは出来ません。
※請求金額30万円を超える場合は、コンビニ払いをご利用いただくことは出来ません。
■銀行振込
- Q．NP掛け払い決済をした場合、領収書を発行してもらうことは可能ですか？
-
A．領収書は、銀行振込の払込票または通帳の記載が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。こちらをご利用ください。
代金債権が株式会社ネットプロテクションに譲渡されること。別途領収書を発行すると、二重で領収書と認められる書類が発行されてしまいます。
そのため、領収書の再発行は承っておりません。銀行の払込票を紛失されませんよう、ご注意ください。
- QNP掛け払い決済の請求書はいつ届きますか？
- A．月末締め、翌月第5営業日の請求書発行となります。発行から2～5日程度でお客様の手元に届きます。
- Q．NP掛け払い決済の振込み先銀行口座を事前に教えてください。
-
A．月末締め、翌月第4営業日でのFAX、メールでのご連絡が最短となります。お取引ごとに振込み先の口座番号が異なるため、締め処理が完了しないと口座番号が発行できません。
請求書のFAX、メールでの事前送付をご希望の場合は、ご連絡ください。
商品について
- Q．商品の詳細について知りたい。
- A．商品名、商品コードとお知りになりたい内容を メール ・電話（0120-814-844）でお問い合わせください。
- Q．特注のサイズ、掲載されていない商品の対応は可能ですか？
- A．ご希望の商品についてメール・電話（0120-814-844）でご連絡ください。確認してご連絡いたします。
- Q．会員登録せず、注文することは可能ですか？
- A．可能です。購入手続きへ進んだ際、「会員登録をせずに購入手続きへ進む」から進んでください。なお、会員登録していただきますと、次回注文時に氏名、住所などの入力を自動で行うことができ、過去の注文履歴の確認もできます。
配送について
- Q．到着日時の指定はできますか？
- A．ご希望がある場合、配送会社へ到着日時を指定して配送いたします。ただし、天候や交通事情、配送会社の手配等により到着日時が前後する場合がありますので、あらかじめご了承ください。不在で受け取れなかった場合、不在票を確認いただき、再配達の手配をお願いいたします。また、商品によってはご注文から出荷まで1週間程いただく場合がございます。納期のご希望に添えない場合は事前にご連絡させていただきます。
- Q．商品の現地引取は可能ですか？
- A．引取が可能な商品と、お受けできない商品があります。
- Q．注文者と異なる住所への配送は可能ですか？
- A．可能です。ご注文時に、注文者の住所、氏名とは別に配送先の住所を指定することができます。こちらで配送先住所をご記入ください。
- Q．指定の名前を荷主名にすることはできますか？
- A．可能です。ご注文時に備考欄にご記入ください。
倉庫引取について
- Q．倉庫に商品を引き取りに行くことはできますか？
- A．従来は、一部商品において倉庫での商品お引取をご選択いただけておりましたが、社内規定の見直しにより現在はご利用いただけません。 誠に恐れ入りますが、ご理解の程お願い申し上げます。
返品について
- Q．返品は可能ですか？
- A．原則として返品はお受けしておりません。返品をお受けする場合は、注文品と異なる商品が届いた場合、商品が破損、汚損していた場合です。この2点以外の理由による返品はできません。また、この2点に該当する場合も、ご利用になった商品は返品できません。注文品と異なる商品が届いた場合、到着時に商品が破損していた場合は、弊社までご連絡ください。なお、商品到着後、7日以内にご返品いただけますようお願いいたします。商品が到着次第、返金手続きを行います。
- Q．交換は可能ですか？
- A．返品の内容と同様となります。返品の商品が届いたのち、交換商品を発送いたします。また、当初申込み時の商品と金額が異なる場合は、改めてご注文をお願いする場合があります。なお、返送していただいた商品に破損がある場合、お客様のご負担となります。
会員・ポイントに関して
- Q．会員になると何かできるのですか？
-
A．会員になるとお買い物をすると毎回お買い上げ金額に応じたポイントが付与されます。
貯まったポイントは次回以降のお買い物時に割引ポイントとしてご利用可能です。（1ポイントで1円割引)
また、会員に入会していただくだけで最大400ポイントプレゼント中です。
その他お得なセール情報やご購入時のお届け先などの入力の省略などが可能です。登録・年会費は無料ですので是非ご登録ください。→無料会員登録はこちら
- Q．ポイントはどれくらい付きますか？
-
A．通常各商品の税抜金額の１％が付与されます。ポイントの対象はオンライン決済のみで電話やＦＡＸのご注文には付与されませんのでご注意ください。
またポイントを貯めたり使ったりするためには会員登録（登録・年会費無料）が必要です。→無料会員登録はこちら
- Q．クレジットカード決済を途中でやめたら、使用したポイントがなくなってしまいました。元に戻すことはできますか？
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A．ポイントは、元に戻すことができます。お手数ですが、建設土木資材.comまで、ご注文者様の氏名、電話番号、注文日をお送りください。
確認次第、ポイントを元に戻して、ご連絡いたします。→ご連絡はこちらから
クーポンのご利用方法について
- Q．クーポンはどこで使えるのですか？
-
A．ご注文手続きの中にクーポンコード入力フォームがございますので、お持ちのクーポンコードをご入力ください。
1．ご注文商品を買い物かごに入れていただき、購入手続きをお進みください。
2．ご注文ステップ「2．お支払い方法の選択」画面の下部にクーポンコード入力フォームがございます。
3．クーポンコードを入力していただき、購入手続きを進め、ご注文ステップ「3.ご入力内容のご確認」にてクーポンが反映されているかご確認くださいませ。
